Saleh bin Nasser Al-Jasser, directeur général de Saudi Arabian Airlines, a annoncé le lancement du programme de l’entreprise, intitulé « SV 2020 : ensemble, façonnons notre avenir », dans le but d’assurer un avenir meilleur à la compagnie aérienne nationale. Sa nouvelle vision aurait une portée mondiale, des capacités concurrentielles et une base commerciale solide. Cette annonce a clôturé une réunion de trois jours qui s’est tenue à la ville économique du roi Abdallah afin de discuter du plan stratégique 2015-2020 de Saudia et du programme de transformation adopté par la direction, qui servira de thème pour la prochaine étape.
Lors de l’ouverture de la réunion de la direction, Al-Jasser a déclaré qu’il y avait de quoi être fier dans l’histoire de l’institution, notamment en raison des efforts sincères et du travail exceptionnel qui y ont été déployés. Il a ajouté que l’orientation actuelle consistait à apporter des changements positifs à tous les niveaux et dans tous les domaines, y compris dans le secteur du transport aérien, qui est en pleine transformation rapide afin de s’adapter aux évolutions successives.
Il a affirmé que la compagnie aérienne disposait de solides bases pour s’améliorer. Elle avait été restructurée en sociétés et en unités stratégiques, ce qui facilitait la gestion et les opérations et permettait des changements plus rapides. Cependant, cela ne suffisait pas : le rythme actuel des changements ne correspondait pas aux évolutions des attentes des clients, aux décisions réglementaires du gouvernement ou à l’évolution du secteur lui-même.
Al-Jasser a exprimé sa conviction que Saudia pouvait réaliser les changements nécessaires dans les délais impartis, voire plus tôt, grâce à ses employés, qu’il a décrits comme le meilleur investissement de l’institution. Il a déclaré que la compagnie aérienne disposait de points forts et de bases solides que même certaines grandes entreprises n’avaient pas. « Ce que nous voulons, c’est gérer les objectifs et saisir les opportunités », a-t-il déclaré, décrivant le processus de changement comme nécessaire et agréable, et menant à l’objectif souhaité.
Sulaiman bin Abdullah Al-Hamdan, président de l’Autorité générale de l’aviation civile et président de Saudi Arabian Airlines, a souligné la nécessité d’apporter des changements positifs et de s’engager dans la nouvelle vision de la compagnie aérienne afin qu’elle puisse atteindre la position qu’elle mérite. Il a déclaré qu’il ne s’agissait plus seulement d’une option, mais d’une nécessité pour suivre le rythme des évolutions rapides, tant au niveau national qu’international.
Le plan stratégique visait à doubler, en sept ans, les résultats que la compagnie aérienne avait obtenus au cours de ses 70 ans d’existence. Sa flotte passerait de 119 à 200 avions d’ici 2020, avec plus de sièges, davantage de vols intérieurs et de nouvelles destinations internationales.
Le plan visait également à maintenir la croissance du nombre de passagers grâce à de nouveaux programmes visant à améliorer les services et l’expérience client. La compagnie aérienne a transporté plus de 28 millions de passagers l’année précédente.
La stratégie quinquennale était axée sur la réalisation de tout ce qui était nécessaire pour devenir une compagnie aérienne mondiale, engagée à satisfaire ses clients, et qui fonctionnerait de manière concurrentielle sur la base de principes commerciaux, sous le slogan « La patrie dans le monde entier ». Elle prévoyait un personnel hautement qualifié, les normes de sécurité et de qualité les plus élevées, davantage de formation et de développement des compétences, une réduction des coûts, une augmentation et une diversification des revenus, une utilisation optimale des ressources et la suppression de tous les éléments qui pourraient entraîner des gaspillages.